Gmailのパスワードを忘れた場合のリセット方法

Gmailにログインするためのパスワードを忘れてしまった場合、再設定用のメールアドレスなどを使用して本人認証を行い、その後でパスワードをリセットします。ここではパスワードをリセットする手順について解説します。

1.再設定オプションを使った本人認証
2.テキストメッセージ(SMS)
3.自動音声通話
4.予備のメールアドレス
5.再設定オプションが使用できない場合

※ 以降で使用している再設定オプションの設定方法については「Gmailアカウント再設定オプションの設定」を参照して下さい。

Gmailのログイン用パスワードを忘れてしまった場合、まず下記のパスワードアシスタントページへアクセスして下さい。

• パスワードアシスタンスページ

メールアドレスと書かれた下のテキストボックスにパスワードを忘れてしまったGmailのメールアドレスを入力して下さい。入力が終わりましたら「送信」ボタンを押して下さい。

パスワードアシスタントの画面が表示されます。

対象のGmailアカウントには再設定オプションとして携帯端末の電話番号と再設定用メールアドレスの両方が設定されています。その為、どちらの方法を使って認証を行うのかを選択することができます。

それでは順に試してみます。

最初はテキストメッセージ(SNS)を使った方法です。テキストメッセージ(SMS)にチェックが入っていることを確認し、「続行」ボタンをクリックして下さい。

登録済の電話番号宛てにSMSが送信されます。またブラウザは次のようにコードの入力待ち画面となります。

すぐに次のようなSMSが送信されてきました。6ケタのコードが記載されています。

記載されていたコードをブラウザで入力し「続行」ボタンをクリックして下さい。

入力が正しければ本人認証が終了し、新しいパスワードの設定画面が表示されます。確認用も含めて2か所に同じパスワードを入力して下さい。入力が終わりましたら「パスワードを再設定」ボタンをクリックして下さい。

次の画面が表示されたらパスワードのリセットは完了です。

次は自動音声通話を使った方法です。自動音声通話にチェックが入っていることを確認し、「続行」ボタンをクリックして下さい。

登録済の電話番号宛てに(非通知で)電話がかかってきます。そして自動音声で6ケタのコードが流れます。ブラウザは次のようにコードの入力待ち画面となっていますので、電話で流れた6桁のコードを入力して下さい。入力後「続行」ボタンをクリックして下さい。

入力が正しければ本人認証が終了し、新しいパスワードの設定画面が表示されます。この後はSMSの場合と同じですので省略します。

最後は再設定用の予備のメールアドレスを使った方法です。予備のメールアドレスにチェックが入っていることを確認し、「続行」ボタンをクリックして下さい。

登録された予備のメールアドレス宛てにメールが送信されます。メールは送信元が"no-reply@accounts.google.com"から送信されるということなので、受信拒否などになっていないことを確認して下さい。

届いたメールにはパスワード再設定のためのURLが記載されていました。そのURLにアクセスしてみると次のように新しいパスワードの設定画面が表示されます。この後はSMSの場合と同じですので省略します。

再設定オプションが設定してあった場合でも、登録した電話番号や予備のメールアドレスが使用できない場合があります。その時は「これらの再設定オプションにアクセスできない場合は、アカウントに関する複数の質問に回答して本人確認を行ってください。」と表示されている箇所の「本人確認を行ってください」に設定されているリンクをクリックして下さい。

複数の質問に正確に答えることによって本人認証を行い、その後でパスワードをリセットする手続きが開始されます。再設定オプションが全く設定されていない場合もこの画面から開始となります。

まずメールを受け取ることができるメールアドレスを入力して下さい。このメールアドレスはパスワードが分からないGmailのメールアドレスではなく、現時点で自分がメールを受け取って中身を見ることができるメールアドレスです。確認のため2か所に同じメールアドレスを入力したら「続行」ボタンをクリックして下さい。

「覚えている最後のパスワード」「最後に Google アカウントにログインできたのはいつですか？」「Google アカウントを作成したのはいつですか？」について回答して下さい。この3つは必須ですので、分からない場合も何か入力して下さい。入力が終わりましたら「続行」ボタンを押して下さい。

続けて色々な質問が出てきますので回答を行って下さい。必須ではないので分からない場合はスキップして頂いて結構です。最後に「送信」ボタンをクリックして下さい。

あとは質問に対する回答が十分行われたかどうかが判定されます。先ほど入力したメールアドレス宛てに結果が届きますので、もし本人認証に成功した場合は記載されている手順でパスワードをリセットして下さい。もし駄目だった場合は改めて最初から本人認証のための質問に回答されて下さい。

またGoogleから届く結果のメールに「Google アカウント再設定サービス」に関する案内が記載されている場合もあります。これはさらなる追加の質問に加えてクレジットカードを使用して本人認証を行うサービスで、案内が来る場合と来ない場合があります。こちらのサービスを使用される場合は有料となりますので必要であれば利用されてみて下さい。

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Gmailのパスワードを忘れてしまった場合のリセット方法について解説しました。再設定用オプションが設定されていなくてもリセットする手順は残されていますが、再設定用オプションが設定さえされていれば簡単にリセットが可能ですので、忘れずに設定しておくようにして下さい。

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